¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
1. Cancelación de un pedido impago:
Inicie sesión en su cuenta, haga clic en "Mi pedido" y haga clic en el botón "Cancelar pedido", envíe el motivo por el cual canceló el pedido. Su pedido será cancelado.
2. Cancelación de un pedido pagado:
Cancelación de Pedido
Ofrecemos un reembolso completo si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a su compra. Debe comunicarse con nosotros en el centro de atención al cliente inmediatamente una vez que decida cancelar el pedido. Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero que no han sido enviados, ofreceremos un reembolso parcial después de cobrar una tarifa de cancelación del 30%. No aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos han sido enviados.
Si no ha recibido la notificación de envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Tenga en cuenta que NO PODEMOS cancelar pedidos que hayan sido enviados. Por lo tanto, espere a que llegue su paquete y puede conservarlo o comunicarse con nosotros para solicitar un reembolso. NO rechace la entrega ya que el paquete no entregado será destruido por la logística de terceros.
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